Gibt es Support auch im kostenlosen Plan?

Ja. Chat und E-Mail sind für alle gleich. Pro enthält Priority-Support, das heißt, wir nehmen diese Gespräche zuerst auf.

Können Sie Änderungen in meiner Veranstaltung für mich vornehmen?

Ja, wenn Sie im Chat darum bitten. Wir bestätigen, was wir geändert haben. Alles, was Geld oder das Löschen von Daten betrifft, stimmen wir vorher mit Ihnen ab.

Haben Sie eine Telefonnummer?

Nein. Über Chat und E-Mail können wir während des Gesprächs in Ihre Veranstaltung schauen, das ist meist schneller als ein Anruf. Die Ausnahme ist die Bildschirmübertragung; fragen Sie im Chat danach.

Wie erreiche ich den Support, und gibt es eine Live-Einführung?

Kurze Antwort

Öffnen Sie den Chat unten rechts auf jeder Seite. Ein Mensch antwortet, an Werktagen meist innerhalb weniger Stunden und oft schneller. Sie können auch an go@guestlistonline.com schreiben. Wenn Sie eine Live-Einführung möchten, fragen Sie im Chat, dann vereinbaren wir eine kurze Bildschirmübertragung.

Chat

Die Chat-Blase ist auf jeder Seite, im Konto und auf der Website. Schreiben Sie in Ihrer Sprache; wir antworten auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Spanisch oder Italienisch. Schließen Sie den Chat, erreicht Sie die Antwort zusätzlich per E-Mail, das Fenster muss also nicht offen bleiben.

E-Mail

Schreiben Sie an go@guestlistonline.com. Screenshots und Dateien sind hier willkommen; der Chat nimmt noch keine Anhänge. Nennen Sie den Namen der Veranstaltung, dann finden wir sie schnell.

Eine Live-Einführung

Lieber sehen statt lesen? Bitten Sie im Chat um eine Einführung. Wir vereinbaren eine Bildschirmübertragung von 20 bis 30 Minuten, meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Wir sitzen in Amsterdam (mitteleuropäische Zeit) und finden einen Termin, der für Sie passt.

Was uns hilft

Der Name der Veranstaltung und, bei Gästefragen, die E-Mail-Adresse des Gastes.
Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, mit Screenshot, wenn es sichtbar ist.
Bei E-Mail-Problemen: der genaue Sendezeitpunkt und eine Empfängeradresse.

Funktionswünsche

Erzählen Sie uns, was Sie erreichen wollen, statt welchen Button Sie sich wünschen. Mehrere Funktionen in diesem Hilfe-Center gibt es, weil ein Kunde im Chat ein Problem beschrieben hat: strenges Scannen, Anmeldetexte, E-Mails für Begleitpersonen.

Fragen dazu

Gibt es Support auch im kostenlosen Plan?: Ja. Chat und E-Mail sind für alle gleich. Pro enthält Priority-Support, das heißt, wir nehmen diese Gespräche zuerst auf.
Können Sie Änderungen in meiner Veranstaltung für mich vornehmen?: Ja, wenn Sie im Chat darum bitten. Wir bestätigen, was wir geändert haben. Alles, was Geld oder das Löschen von Daten betrifft, stimmen wir vorher mit Ihnen ab.
Haben Sie eine Telefonnummer?: Nein. Über Chat und E-Mail können wir während des Gesprächs in Ihre Veranstaltung schauen, das ist meist schneller als ein Anruf. Die Ausnahme ist die Bildschirmübertragung; fragen Sie im Chat danach.