Warum sind manche E-Mails nicht angekommen, und wie sehe ich welche?

Wo Sie nachsehen

1. E-Mail-Seite: die Karte E-Mail-Zustellung oben. Klicken Sie auf Welche Adressen anzeigen, um jede zurückgewiesene, fehlgeschlagene oder als Spam gemeldete Adresse zu sehen, mit Grund, Zeitpunkt und einem Link Adresse korrigieren zum Gast.
2. Gästeseite: Nach einem Versand wechselt die Statusspalte des Gastes von In Warteschlange zu Gesendet, Zugestellt oder Fehlgeschlagen. Schlägt etwas fehl, erklärt ein Banner über der Liste die Ursache und bietet Fehlgeschlagene Gäste anzeigen.

Was die Status bedeuten

• Zugestellt: Der empfangende Mailserver hat die E-Mail angenommen.
• Wartet auf Bestätigung: gesendet, noch keine Bestätigung. Klärt sich meist in Minuten.
• Verzögert: Der empfangende Server bat um einen späteren Versuch. Wir versuchen es automatisch weiter.
• Zurückgewiesen (Adresse existiert nicht): Tippfehler oder geschlossenes Postfach. Adresse korrigieren und erneut senden.
• Zurückgewiesen (Postfach voll oder vorübergehend): später erneut versuchen.
• Fehlgeschlagen: Unser System konnte die E-Mail gar nicht übergeben. Das Banner zeigt den Fehler; mit eigenem Mailserver ist es meist ein Passwort- oder Absenderproblem.
• Von Ihrem Mailserver angenommen: Sie senden über eigenes SMTP oder Microsoft 365. Deren Server hat die E-Mail übernommen; Rückläufer landen dann in Ihrem eigenen Postfach, nicht hier.

Eine zurückgewiesene Adresse korrigieren

1. Klicken Sie neben dem Eintrag auf Adresse korrigieren. Die Gästeliste öffnet sich gefiltert auf diesen Gast.
2. Bearbeiten Sie die E-Mail-Adresse und speichern Sie.
3. Wählen Sie den Gast aus und senden Sie Einladung oder QR-Ticket erneut.