Können Gäste an der Tür zahlen?

Nicht über die App. Fügen Sie sie als kostenlose Gäste hinzu und kassieren Sie an der Tür selbst; ein Tag wie „Zahlung an der Tür“ hilft beim Überblick.

Bekomme ich für jedes verkaufte Ticket eine Rechnung?

Stripe hält die Belege, die Gäste erhalten, und Ihre Auszahlungsübersichten. Unsere Plattformgebühr steht pro Zahlung in Stripe; eine separate Rechnung von uns für Ticketgebühren gibt es nicht.

Kann ich Zahlungen einer gelöschten Veranstaltung sehen?

Ja. Zahlungsdaten behalten Veranstaltungsname und Arbeitsbereich auch nach dem Löschen, und alles steht in Stripe.

Wo sehe ich, wer bezahlt hat, und wie erstatte ich ein Ticket?

Kurze Antwort

Auf der Gästeseite steht der Zahlungsstatus pro Gast: Bezahlt, Unbezahlt oder Kostenlos; filtern Sie danach, um zu sehen, wer noch schuldet. Summen, Umsatz nach Gebühren und Durchschnittspreis stehen auf der Analytics-Seite, die vollständige Transaktionsliste mit Auszahlungen in Ihrem Stripe-Dashboard. Erstattungen machen Sie in Stripe; setzen Sie den Gast danach auf „Nimmt nicht teil“, damit sein QR-Code nicht mehr gilt.

Pro Gast

Die Gästeliste zeigt Bezahlt, Unbezahlt oder Kostenlos pro Gast, mit Betrag in den Gastdetails.
Filtern Sie nach Unbezahlt, um Gäste zu erinnern, die sich angemeldet, aber nicht gezahlt haben. Senden Sie die Zahlungs-E-Mail aus dem Zeilenmenü erneut; der Link öffnet ihre Zahlungsseite.
Exportieren Sie die Liste mit Zahlungsspalte nach Excel für Buchhaltung oder Kunde.

Summen und Berichte

Analytics (bezahlte Pläne): eingenommener Umsatz, Ertrag nach Plattformgebühr, Durchschnittsticket, Zusagen im Zeitverlauf und Check-in-Quote.
Stripe-Dashboard: jede Zahlung, die Gebühr, Auszahlungen auf Ihr Konto und Exporte für die Buchhaltung. Das ist die maßgebliche Quelle fürs Geld.
Promoter: Umsatz pro Promoter und Provisionen, mit Export für die Abrechnung.

Ticket erstatten

Suchen Sie in Stripe die Zahlung (E-Mail des Gastes) und klicken Sie auf Erstatten, ganz oder teilweise.
Bearbeiten Sie in GuestlistOnline den Gast und setzen Sie den RSVP-Status auf „Nimmt nicht teil“, oder löschen Sie den Gast. Sein QR-Code wird dann am Einlass abgelehnt.
Die Plattformgebühr eines erstatteten Tickets wird mit der Erstattung zurückgegeben.

Ein Gast sagt, er habe bezahlt, steht aber auf Unbezahlt

Prüfen Sie Stripe auf die Zahlung. Ist sie da, hat uns die Bestätigung nicht erreicht; schreiben Sie uns im Chat mit der E-Mail-Adresse, dann markieren wir den Gast als bezahlt und senden das Ticket. Ist sie nicht da, ging die Zahlung nicht durch, und der Gast kann es über den Zahlungslink erneut versuchen.

Fragen dazu

Können Gäste an der Tür zahlen?: Nicht über die App. Fügen Sie sie als kostenlose Gäste hinzu und kassieren Sie an der Tür selbst; ein Tag wie „Zahlung an der Tür“ hilft beim Überblick.
Bekomme ich für jedes verkaufte Ticket eine Rechnung?: Stripe hält die Belege, die Gäste erhalten, und Ihre Auszahlungsübersichten. Unsere Plattformgebühr steht pro Zahlung in Stripe; eine separate Rechnung von uns für Ticketgebühren gibt es nicht.
Kann ich Zahlungen einer gelöschten Veranstaltung sehen?: Ja. Zahlungsdaten behalten Veranstaltungsname und Arbeitsbereich auch nach dem Löschen, und alles steht in Stripe.